QQ
热线

028-63853204 17721872191   18081916514

微信

官方微信 微信扫一扫立即咨询

新闻 首页- 新闻动态- 新闻详情

什么是SCRM系统,它解决了企业哪些痛点?

发布于2021-05-13

近段时间,私域需求的喷发引发了SCRM(Social CRM)这个新热点!

1、什么是SCRM?

SCRM——即Social+CRM,社会化的客户关系管理,是基于社交媒体的客户关系管理,

区别于传统的CRM,它的最大特点是通过连接社交平台而实现了社交网络的整合,使客户关系管理更加“社会化”或者说“社交化”,实现多渠道的无缝协作。SCRM不仅延伸和拓展了社交领域的功能,同时也促使了传统营销观念的种种改变。

图源网络

SCRM可以打通包括数据洞察、营销策略、互动创意、数字化传播、用户沉淀、营销转化等在内的一系列大数据营销环节。

2、SCRM系统解决企业痛点

目前来说,最好的社交媒体是微信生态,其中微信好友、朋友圈、公众号等是众多企业销售和客户互动的重要场所。最有效的数字营销渠道,是社交渠道。因此很多SCRM类产品是通过微信社交平台承载相关业务。对于企业来说,可以轻松解决企业以下几种痛点:

  • 快速建立信任感

对于企业的销售人员来说,能够快速获得客户的信任感,意味着离成功也更快一步。 试想,如果将企业相关事物,例如企业官网、资讯、动态等。以及销售员个人介绍这些信息,便捷的让客户直观形象地阅览到,客户也能感受到您的真诚!


  • 链接微信生态海量用户

在庞大用户量支撑的微信生态中,通过SCRM系统完全有潜力连接所有的平台用户,实现裂变营销获客的功效。

  • 数据采集、分析、管理平台

通过有效的数据分析结果,驱动企业获客增长的重要性不言而喻。但实现这一前提的条件则是采集数据!像智能名片这样的SCRM系统,通过追踪客户的行为轨迹进而做出相应的数据分析,及时有效的帮助到企业快速把握黄金时机、精准判断高意向客户、用户画像分析等方面。


3、SCRM类产品列举

大家在微信小程序中搜索scrm类小程序,就可看到很多来自企业已经在使用的、软件提供商提供的多种scrm类产品。就目前来看,像壹脉销客智能名片微信小程序这类的scrm系统,适合中小企业使用!其主要解决诉求在于企业营销获客、电子名片、全员营销、商务包装、品牌宣传、分销商城、数据分析、销售管理、私域流量池、营销数字化等方面。


©2019-2023 yimaiai.com 版权所有   ICP证: 蜀ICP备19002747号-2